Kullanım Koşulları

1. Taraflar, Tanımlar ve Kapsam

Bu Koşullar, DKPEAK ("Biz") ile Uygulamayı kullanan kişi ("Kullanıcı" veya "Siz") arasında kurulur.

"İşveren", ev veya iş yeri için hizmet arayan kullanıcıyı; "Çalışan", bu hizmetleri sunmayı teklif eden kullanıcıyı ifade eder. Bir kullanıcı aynı anda her iki profile de sahip olabilir.

Uygulama; ev temizliği, ütü, cam temizliği, yemek, çocuk bakımı, ofis temizliği, halı ve perde yıkama gibi hizmetler için İşverenler ile Çalışanların birbirini bulmasını sağlayan bir pazar yeri platformudur.

Bu Koşullar, Uygulamadaki tüm ekranlar, özellikler, içerikler ve Uygulama üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.

2. Platformun Rolü ve Sınırları

Uygulama yalnızca bir aracılık platformudur. Temizlik veya benzeri hiçbir hizmeti biz sunmayız; Çalışanları istihdam etmeyiz; İşverenlerin ya da Çalışanların temsilcisi, acentesi veya vekili değiliz.

DKPEAK bir özel istihdam bürosu değildir ve iş bulma, işe yerleştirme veya iş aracılığı faaliyeti yürütmez. Kullanıcılar arasında kurulan ilişki tamamen kullanıcılar arasındadır.

İşin yapılması, ücreti, çalışma saatleri, çalışma koşulları, iş sağlığı ve güvenliği, sigorta, vergi ve doğabilecek her türlü uyuşmazlık kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.

Kullanıcıların beyanlarını doğrulamıyor, adli sicil veya referans kontrolü yapmıyoruz. Çalışan profillerinde uyguladığımız onay süreci (bkz. 6. madde) bir güvenlik veya yetkinlik garantisi değil, temel bir içerik incelemesidir.

Kullanıcıların kimliğini, güvenilirliğini, yetkinliğini, yapılan işin kalitesini veya kullanıcıların hukuka uygun davranacağını garanti etmiyoruz. Karşı tarafla anlaşmadan önce gerekli özeni göstermek size aittir.

3. Uygunluk ve Hesap Açma

Uygulamayı kullanabilmek için en az 18 yaşında olmalı ve bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız. 18 yaşından küçükseniz Uygulamayı kullanamazsınız.

Hesap, Google, Apple veya Facebook hesabınızla giriş yapılarak oluşturulur. Ayrı bir şifre belirlemezsiniz; hesabınızın güvenliği, giriş yaptığınız Google/Apple/Facebook hesabınızın güvenliğine bağlıdır.

Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, gerektiğinde güncelleyeceğinizi kabul edersiniz. Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek bu Koşulların ihlalidir.

4. Hesap Güvenliği ve Tek Hesap Kuralı

Hesabınız kişiseldir; devredilemez, satılamaz veya başkasının kullanımına açılamaz. Bir kişi yalnızca bir hesap açabilir.

Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden ve paylaşılan tüm içerikten siz sorumlusunuz.

Yetkisiz erişim, hesabınızın ele geçirilmesi veya herhangi bir güvenlik ihlali şüpheniz varsa derhal [email protected] adresinden bize bildirin. Tüm cihazlardaki oturumlarınızı Uygulama üzerinden sonlandırabilirsiniz.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

İşverenler; işin tanımını, konumunu, zamanını, gerekliliklerini ve ev/iş yeri koşullarını doğru şekilde belirtmek, Çalışanlara saygılı ve hukuka uygun davranmak, güvenli bir çalışma ortamı sağlamak ve kararlaştırılan ücreti zamanında ödemekle yükümlüdür.

Çalışanlar; yetkinliklerini, deneyimini ve uygunluk durumunu doğru sunmak, işi kararlaştırılan şekilde, güvenli, saygılı ve profesyonel biçimde yapmak ve iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uymakla yükümlüdür.

Kullanıcılar; istihdam, vergi, sosyal güvenlik, sigorta ve iş sağlığı/güvenliği dahil olmak üzere kendilerine uygulanan tüm mevzuata uymaktan tek başına sorumludur.

Karşı tarafla paylaştığınız adres, telefon ve benzeri bilgilerin sorumluluğu size aittir. Buluşma ve çalışma sırasında kendi güvenliğinizi gözetin.

6. Çalışan Profili Onay Süreci

Oluşturulan Çalışan profilleri önce "onay bekliyor" durumundadır ve incelenene kadar diğer kullanıcılara görünmez.

Onay bekleyen veya reddedilen bir Çalışan profili ile ilanlara başvuramaz, Çalışan ilanı yayınlayamaz ve öne çıkarma paketi satın alamazsınız.

Profiliniz reddedilirse gerekçesi size bildirilir. Profilinizi düzenleyip kaydettiğinizde profil yeniden incelemeye alınır.

İnceleme kararı bir kişi tarafından verilir; tamamen otomatik bir sistem tarafından verilmez.

7. İlanlar ve Başvurular

İlanlar ve başvurular kullanıcılar tarafından oluşturulur; içerikleri, doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğu ilanı veya başvuruyu oluşturan kullanıcının sorumluluğundadır.

İlan yayınlamak ve ilana başvurmak kredi harcanmasını gerektirebilir. Güncel kredi tutarları işlem öncesinde ilgili ekranda gösterilir.

İlanların yayın süresi sınırlıdır; süresi dolan ilanlar otomatik olarak yayından kalkar.

Güvenlik, dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi halinde ilanları önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir, kaldırabilir veya erişimi kısıtlayabiliriz. Bu durumda harcanan kredi iade edilmeyebilir.

8. Mesajlaşma ve İletişim

Uygulama içi mesajlaşma yalnızca metin gönderimine izin verir. Mesaj içeriklerinden ve iletişim sırasında paylaştığınız bilgilerden siz sorumlusunuz.

Mesajlar uçtan uca şifreli değildir. Kural ihlali incelemesi, kötüye kullanım ve dolandırıcılıkla mücadele ile hukuki taleplerin karşılanması amacıyla yetkili personelimiz mesajlaşma içeriğine erişebilir.

Bir kullanıcıyı engellediğinizde karşılıklı mesajlaşma sona erer. Kural ihlali gördüğünüzde kullanıcıyı bildirebilirsiniz.

Gerekli olmadıkça hassas kişisel bilgilerinizi (kimlik numarası, banka bilgileri vb.) mesajlaşma üzerinden paylaşmayın.

9. Hizmet Bedelinin Ödenmesi

Kullanıcılar arasındaki işin ücreti Uygulama dışında, doğrudan kullanıcılar arasında ödenir. Uygulama, kullanıcılar arasında para transferi veya tahsilat altyapısı sunmaz ve bu ödemelere hiçbir şekilde taraf değildir.

DKPEAK; ödenmeyen ücretlerden, eksik veya gecikmiş ödemelerden, ödeme uyuşmazlıklarından veya tahsilattan sorumlu değildir.

Bu madde, Uygulama içinden satın aldığınız kredileri kapsamaz; krediler 10. maddeye tabidir.

10. Kredi Sistemi ve Uygulama İçi Satın Alımlar

Uygulamanın bazı özellikleri kredi ile kullanılır. Kredi; ilan yayınlama, ilana başvurma ve Çalışan öne çıkarma paketleri gibi işlemlerde harcanır. Yeni üyelik ve değerlendirme bırakma gibi durumlarda hediye kredi tanımlanabilir. Güncel tutarlar ilgili ekranlarda gösterilir.

Krediler para değildir; devredilemez, başka bir hesaba aktarılamaz ve yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe nakde çevrilemez veya iade edilmez. Kredi paketleri tek seferliktir ve otomatik olarak yenilenmez.

Kredi satın alımları Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleşir. Ödeme işlemini ilgili mağaza yürütür; kart ve fatura bilgilerinize erişimimiz yoktur. Satın alma ilgili mağazanın koşullarına ve iade politikasına tabidir; iade talepleri doğrudan Apple veya Google'a iletilmelidir.

Krediler dijital içerik niteliğinde olup satın alma anında hesabınıza anında tanımlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, anında ifa edilen dijital içerik bakımından cayma hakkınız bulunmadığını kabul edersiniz.

Daha önce yaptığınız satın alımları Kredi Cüzdanı ekranındaki "Satın almaları geri yükle" seçeneğiyle geri yükleyebilirsiniz.

Bu Koşulları ihlal etmeniz nedeniyle hesabınız kapatılırsa kullanılmamış kredileriniz iade edilmez.

11. Kullanıcı İçeriği

İlan, fotoğraf, mesaj, değerlendirme, başvuru notu ve benzeri içerikler paylaşabilirsiniz ("Kullanıcı İçeriği"). Kullanıcı İçeriğinizin mülkiyeti sizde kalır.

Uygulamayı işletebilmemiz için gerekli olan sınırlı amaçla DKPEAK'e; Kullanıcı İçeriğinizi barındırma, saklama, çoğaltma, uyarlama ve Uygulama içinde ilgili kullanıcılara gösterme konusunda dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz ve alt lisans verilebilir bir lisans verirsiniz. Bu lisans, içeriğinizi kaldırdığınızda ya da hesabınız silindiğinde sona erer; ancak teknik yedeklerde ve karşı tarafın kaydında kalan içerik bakımından makul bir süre daha devam edebilir.

Yüklediğiniz içerik için gerekli tüm haklara sahip olmalısınız. Üçüncü kişilerin fotoğraflarını, kişisel verilerini veya telif hakkıyla korunan içeriklerini izinsiz yüklemeyin. Evinizin fotoğraflarını paylaşırken başkalarının görüntüsünün yer almamasına dikkat edin.

Yüklediğiniz profil ve ilan fotoğrafları, bağlantısını bilen herkesin erişebileceği şekilde saklanır. Bu nedenle fotoğraflarda hassas bilgi (adres tabelası, kimlik belgesi, plaka vb.) bulunmamasına dikkat edin.

Mevzuata ve platform kurallarına uyum amacıyla Kullanıcı İçeriğini kaldırabilir veya erişimi kısıtlayabiliriz.

12. Değerlendirmeler

Tamamlanan işlerin ardından karşı tarafa puan ve yorum bırakabilirsiniz. Değerlendirmeler dürüst, kendi deneyiminize dayalı, ilgili ve saygılı olmalıdır.

Değerlendirmeler, değerlendirilen kullanıcının profilinde adınız ve profil fotoğrafınızla birlikte diğer kullanıcılara görünür.

Karşılığında menfaat sağlanan, karşı tarafı yıldırmayı amaçlayan veya gerçeğe aykırı değerlendirmeler yasaktır.

DKPEAK değerlendirmelerin doğruluğunu garanti etmez ve kullanıcı görüşlerinden sorumlu değildir. Kurallarımıza veya hukuka aykırı değerlendirmeleri kaldırabiliriz.

13. Yasaklı Davranışlar ve Sakıncalı İçeriğe Sıfır Tolerans

Sakıncalı içerik ve istismarcı davranış konusunda sıfır tolerans uygularız. Aşağıdaki davranışlar yasaktır ve hesabınızın kapatılmasıyla sonuçlanabilir:

Taciz, tehdit, hakaret, nefret söylemi, ayrımcılık, şiddet çağrısı, cinsel içerikli veya müstehcen içerik paylaşımı; herhangi bir kullanıcıyı rahatsız etmeye devam etmek.

Yanıltıcı ilan vermek, sahte profil oluşturmak, başkasının kimliğine bürünmek, sahte değerlendirme yazmak, dolandırıcılık girişiminde bulunmak veya kullanıcıları Uygulama dışında ödeme yapmaya yönlendirerek kandırmak.

Uygulamayı hukuka aykırı bir amaçla, insan ticareti, çocuk istismarı veya zorla çalıştırma dahil olmak üzere herhangi bir suçun işlenmesi için kullanmak.

Uygulamanın güvenliğini zayıflatmaya, kullanım limitlerini aşmaya, otomatik araçlarla veri kazımaya (scraping), tersine mühendislik yapmaya, zararlı yazılım yüklemeye veya sisteme yetkisiz erişmeye çalışmak.

Uygulamayı reklam, spam, zincir mesaj veya platformun amacı dışındaki tanıtımlar için kullanmak.

14. Bildirim, Şikayet ve Moderasyon

Her kullanıcı profilinden ilgili kullanıcıyı engelleyebilir veya bildirebilirsiniz. Bildirim sebebini seçebilir ve açıklama ekleyebilirsiniz.

Bize ulaşan bildirimleri en geç 24 saat içinde inceler; kural ihlali tespit ettiğimizde içeriği kaldırır ve gerekli gördüğümüzde ilgili hesabı askıya alır veya kapatırız.

Acil ve ciddi durumlarda (şiddet, taciz, suç şüphesi) [email protected] adresinden doğrudan bize ulaşın ve gerektiğinde kolluk kuvvetlerine başvurun.

Kötü niyetli veya asılsız bildirimlerde bulunmak da bu Koşulların ihlalidir.

15. Hesabın Askıya Alınması, Yasaklanması ve İtiraz

Bu Koşulları ihlal ettiğinizi, diğer kullanıcılar için risk oluşturduğunuzu veya hukuka aykırı davrandığınızı makul olarak değerlendirirsek hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

Hesabınız kapatıldığında tüm oturumlarınız derhal sonlandırılır ve Uygulamaya erişiminiz engellenir. Kapatma sebebi Uygulama içinde size gösterilir.

Kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresinden itiraz edebilirsiniz; itirazınızı makul sürede değerlendirir ve sonucunu bildiririz.

Fesih halinde Uygulamayı kullanma hakkınız sona erer; ancak niteliği gereği yürürlükte kalması gereken hükümler geçerliliğini korur.

16. Hesabınızı Silme ve 30 Günlük Geri Alma Süresi

Hesabınızı istediğiniz zaman Profil ekranındaki "Hesabı Sil" seçeneğiyle silebilirsiniz.

Silme talebiniz anında yürürlüğe girer: profiliniz ve ilanlarınız diğer kullanıcılara görünmez olur ve tüm oturumlarınız sonlandırılır.

Talebinizden itibaren 30 gün içinde aynı Google/Apple/Facebook hesabıyla giriş yaparak hesabınızı geri alabilirsiniz. Bu süre içinde geri alırsanız hesabınız eski haliyle açılır; silme talebi sırasında süresi devam eden öne çıkarma paketleriniz, geçen süre kadar uzatılır.

30 günün sonunda hesabınız kalıcı olarak anonimleştirilir ve geri alınamaz. Bu aşamada hangi verilerin silindiği, hangilerinin hangi gerekçeyle saklandığı Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nin "Saklama Süreleri" bölümünde açıklanmıştır.

Anonimleştirmeden sonra aynı Google/Apple/Facebook hesabıyla giriş yaparsanız yepyeni bir hesap oluşturulur; eski hesabınızın içeriğine erişemezsiniz.

17. Hizmette Değişiklik, Bakım ve Zorunlu Güncelleme

Uygulamanın özelliklerini değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabiliriz. Önemli değişiklikleri Uygulama içinde duyurmaya çalışırız.

Bakım çalışmaları sırasında Uygulama geçici olarak kullanıma kapatılabilir. Bu durumda Uygulama içinde bilgilendirme yapılır.

Güvenlik ve uyumluluk gerekçesiyle belirli bir sürümün altındaki uygulama sürümlerinin kullanımını engelleyebilir ve güncelleme yapmanızı zorunlu tutabiliriz.

18. Fikri Mülkiyet

Uygulamadaki yazılım, tasarım, arayüz, marka, logo ve diğer tüm unsurlar DKPEAK'e veya lisans verenlerine aittir.

Bu Koşullar size Uygulamayı kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı verir; hiçbir mülkiyet hakkı devretmez.

19. Feragat (Garanti Reddi)

Uygulama "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. DKPEAK, Uygulamanın kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağını garanti etmez.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dahil olmak üzere açık veya zımni tüm garantiler reddedilir.

Bu madde, tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

20. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde DKPEAK; Uygulamayı kullanımınızdan, kullanıcılar arasındaki ilişkiden veya bir kullanıcının davranışından kaynaklanan dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan ya da kâr, veri veya itibar kaybından sorumlu değildir.

Her hâlükârda DKPEAK'in toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Uygulama kapsamında bize ödediğiniz toplam tutarla sınırlıdır.

Bu sınırlamalar; kasıt, ağır ihmal ve mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluk hâlleri ile tüketicilerin emredici haklarına ilişkin hâllerde uygulanmaz.

21. Tazmin

Uygulamayı kullanımınızdan, Kullanıcı İçeriğinizden veya bu Koşulları ya da mevzuatı ihlalinizden doğan her türlü talep, zarar, ceza ve makul avukatlık masrafına karşı DKPEAK'i tazmin etmeyi kabul edersiniz.

22. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı, ne kadar süreyle saklandığı ve haklarınız, Uygulama içindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Bu metin, bu Koşulların ayrılmaz bir parçasıdır.

23. Değişiklikler, Uygulanacak Hukuk, Yetki ve Dil

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemede "Son güncelleme" tarihini ve sürüm numarasını değiştirir, önemli değişikliklerde Uygulama içinde ayrıca bildirim yaparız. Değişiklikten sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar bakımından bu hüküm, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bu Koşulların Türkçe metni esastır. İngilizce metin yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; çelişki hâlinde Türkçe metin uygulanır.

24. İletişim

Bu Koşullar hakkındaki soru, bildirim ve talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.